“Siempre hay que afrontar la realidad de la situación, no engañarse, no esperar que los problemas se resuelvan milagrosamente”
Jack Welch
Ante circunstancias inesperadas se debe de actuar rápida y ágilmente, pensando en el bien común y de manera que todas las partes interesadas logren sobrellevar la situación de la mejor forma posible.
Desde el pasado mes de marzo, la Alta Dirección de PRODEX en conjunto con su presidente Lanzo Luconi, han puesto en marcha una serie de acciones que han permitido que la empresa se adapte a la nueva realidad que el Covid-19 ha generado. Estas acciones buscan permitir que la empresa siga funcionando con los nuevos protocolos de distanciamiento social y bajo la consigna de no prescindir de ninguno de sus colaboradores.
A través de un trabajo semanal interdisciplinario, internacional, sistemático y continuo la Alta Gerencia y un equipo de mandos medios, han tenido a su cargo la difícil tarea de definir acciones casi en tiempo real. Evaluando posibles escenarios, ajustándose a los nuevos requerimientos de los consumidores; acatando las disposiciones de las autoridades de salud de cada país y revisando el resultado de las acciones ejecutadas. De esta manera es como la empresa ha adaptado su operación y redireccionado su estrategia a las nuevas condiciones.
A nivel de los colaboradores, por ejemplo el departamento de Recursos Humanos ha actuado diligentemente, asegurando la implementación de los protocolos de seguridad, detectando a la población interna en riesgo, disminuyendo el aforo de colaboradores al 50%, aplicando la modalidad de teletrabajo en los puestos que calificaban, informando verazmente los protocolos de distanciamiento y ejecutando acciones a tiempo para lograr mantener a todos los colaboradores en planilla.
En relación a los clientes, se han ajustado los procesos para asegurar el abastecimiento, se han fortalecido los sistemas informáticos con el objetivo de atender de manera remota a los clientes, el departamento de Servicio al Cliente ha asignado el mínimo de personal en las oficinas para asegurar la atención oportuna, se han reforzado los protocolos de higiene en las exportaciones y se ha intensificado la comunicación a través de los canales digitales entre otras acciones, todo con el objetivo de mantener el flujo de procesos de atención y disponibilidad según los requerimientos de los clientes tanto de construcción y empaque que han seguido con su actividad comercial.
El Covid-19, ha dejado muchas enseñanzas a la humanidad en distintas áreas desde la médica, gubernamental, social, industrial, entre otras; así como, desde lo personal, familiar y empresarial. En el caso de PRODEX, esta pandemia se convirtió en una oportunidad de coordinación, acción y adaptabilidad para crear ajustes necesarios que permiten la continuidad del negocio, anticipándose a los requerimientos de los diferentes mercados y resguardando a sus colaboradores en momentos de incertidumbre.
1 comentario. Dejar nuevo
Excelente todo el conjunto de medidas implementadas a lo interno y a lo externo. Muchos éxitos para estos empresarios y para todos los colaboradores de la empresa !!!!