La calidad del proceso operativo importa y marca la diferencia en el mercado, en PRODEX lo sabemos y lo tenemos claro desde el día número uno, este ha sido uno de nuestros pilares y lo que nos ha posicionado como líderes de aislamiento y empaque a nivel nacional e internacional.
Durante más de 25 años uno de nuestros objetivos es asegurar que el producto llegue a su destino final en excelentes condiciones en cuanto a tiempo, forma, funcionalidad y por supuesto calidad. Este principio permea en nuestras tres plantas, ubicadas en Costa Rica, República Dominicana y Panamá, garantizando que independientemente donde se fabrique o distribuya el material, tendrá el mismo resultado final, gracias a la estandarización y capacitación del personal.
Para lograr que la calidad perdure de principio a fin, contamos con un equipo de aseguramiento de la calidad altamente capacitado, que trabaja bajo estándares internacionales, verificando cada proceso, para que el material sea elaborado según lo dictado por las normas y fichas técnicas de cada producto, validadas por laboratorios, es decir, lo que dice en nuestras fichas técnicas es lo que garantizamos como producto final. Además, la experiencia nos permite tener el “Know-how” para detectar con facilidad cuando un material no cumple con los requisitos para salir al mercado.
Para PRODEX es esencial que la calidad este presente desde el primer momento, que es cuando la materia prima que usamos ingresa a las instalaciones, ésta se inspecciona, verifica y aprueba de acuerdo con los estándares indicados para ser transformada por el Departamento de Producción. Durante la transformación del producto nuestros supervisores e inspectores de calidad revisan y apoyan todo el proceso productivo, haciendo inspecciones visuales y dimensionales contra estándares internos para asegurar los requisitos técnicos que prometemos al cliente. Adicional ese aseguramiento va más allá involucrándonos en todo el proceso de exportación, revisando que las unidades de transporte cumplan con las condiciones óptimas para que no generen daño al producto.
Creemos en que siempre habrá algo que podemos mejorar por ello trabajamos con un sistema de reclamos que nos permite obtener retroalimentación de nuestros clientes, además de auditorías internas y externas que verifican y certifican nuestra transparencia en cada proceso.
Según nuestro asistente de calidad Marlon Chinchilla:
“La verdadera formula de la calidad de PRODEX yace en nuestra cultura, la cual es inculcada desde la producción del material, donde inicia todo, somos trabajadores conscientes que aprenden a que la calidad no se revisa se produce” La calidad es una cultura y definitivamente en PRODEX la vivimos. Aseguramos excelentes productos, porque nuestros procesos son de altos estándares y usamos materiales de calidad asegurando al mercado un producto premium.
